Когда я лежал в госпитале, там был один человек, который постоянно был чем-то недоволен, хамил врачам, требовал к себе особого отношения. Но каждое утро наш главврач неизменно подходил к нему, беседовал, ободрял, задавал вопросы, и все это с улыбкой. Я спросил тогда старого хирурга, почему он так возится с неприятным человеком, стоит ли этот "комок желчи" внимания? Ответ мне был уроком. Хирург сказал: "Он так себя ведет,!
потому что у него язва, а он боится, что это рак. Ему страшно, ему больно, и от этого он хамит всем подряд"